よくあるご質問
ご注文について
A.
ご不明点についてはお電話でご案内しておりますが、ご注文は入力内容の確認や書体選択の都合上、Webサイトからのお手続きをお願いしております。
A.
誠に恐れ入りますが、現在はお急ぎのご注文には対応しておりません。
納期の詳細については、ショッピングガイドページの「納期について」をご確認ください。
A.
当サイトより24時間いつでもご注文いただけます。
ご注文方法や商品について等ご不明点がございましたら、お電話でのお問い合わせも承っております。
フリーダイヤル：0120-161-074（受付時間：9:00〜18:00／日曜・祝日を除く）
A.
はい、発行可能です。ご希望の場合は、ご注文手続き画面にて「領収書発行」にチェックを入れてください。
ご注文完了後のメールに領収書を添付してお送りします。
A.
1回のご注文で複数の商品を購入された場合でも対応は可能ですが、どの商品をどの宛名の領収書にするかの確認が必要となるため、サポートとのやり取りが発生する場合がございます。
そのため、確実かつスムーズに発行するためには、宛名ごとにご注文を分けていただく方法をおすすめしております。
なお、1回のご注文で領収書を分けて発行したい場合は、ご注文時の備考欄に以下の内容をご記入ください。
- 領収書の宛名
- どの商品をどの宛名の領収書に分けるかの内訳
内容を確認のうえ、サポートよりご案内いたします。
A.
現状はご依頼をいただいたお客様のみを対象としております。
ご注文画面の「デザイン校正確認」にて「確認する」にチェックを入れてください。
校正確認後の製作・発送となるため、通常よりお届けまでにお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。
A.
はい、可能です。
実印と銀行印の2本セットから、認印・角印・横判を含む5点セットまで、用途に応じたセット商品をご用意しており、目的に合わせてお選びいただけます。
A.
はい、作成可能です。
実印は在留カード（外国人登録）の表記に準拠してお作りいたします。アルファベットやカタカナでの作成にも対応しております。
A.
はい、対応しております。
新入社員用の認印など、一括でのご注文も承っております。数量や納期、その他段取り等については、お電話またはメールにてお気軽にご相談ください。
商品について
A.
印鑑のサイズは大きく15.0mm～30.0mmまで各用途に応じて様々です。
一般的なサイズではあるため多少前後しても問題ありませんが、当サイトでは主に実印は18mm、銀行印・認印は16.5mm、角印は21mmを推奨とさせていただいております。
A.
素材によって、耐久性や押しやすさ、見た目や重さなどが異なります。
用途やお好みに合わせてお選びください。
詳しくはショッピングガイドページの「素材について」をご覧ください。
A.
はい、当サイトの印鑑はすべてアタリを付けることが可能です。
あかね・本柘植・黒水牛の商品については、ご注文時に「アタリをつける」をご選択のうえ、基本アタリをお選びいただくと、本体中央に凹み加工が施されます。
A.
はい、旧字体にも対応しております。ご注文手続きの際に、旧字コード表から該当の文字をお選びください。
A.
必須ではありません。
「之印」は実印や角印などで昔からの慣習として入れられることがありますが、法律や商業登記上、入れなくても印鑑として問題なくご利用いただけます。
デザインやお好みに合わせてお選びください。
A.
いいえ、同じ印影にはなりません。ご注文ごとに一つひとつ個別デザインで作成しておりますのでご安心ください。
A.
篆書体・印相体・古印体・楷書体などをご用意しております。用途によって推奨書体がございますので、各商品ページの詳細をご確認ください。
A.
誠に恐れ入りますが、当サイトでは法人印鑑・屋号印を専門に取り扱っているため、個別の書体デザイン指定は承っておりません。あらかじめご了承ください。
A.
誠に恐れ入りますが、当サイトは法人印鑑・屋号印の専門通販のため、オリジナルデザインの作成には対応しておりません。あらかじめご了承ください。
A.
適切にお手入れ・保管をしていただければ、末永くご使用いただけます。
乾燥は劣化の原因となりますので、直射日光や乾燥を避けて保管してください。
お支払いについて
A.
当サイトでは、3Dセキュア2.0（本人認証サービス）を導入しております。
クレジットカード決済時に追加認証を行うことで、不正利用防止と安全性の向上に努めています。
A.
お振込金額に誤りがあった場合は、印鑑作成ドットコム カスタマーサポートまでお電話またはメールにてご連絡ください。
差額のご案内や返金手続きについてご案内いたします。
なお、返金が発生する場合は振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
また、再度お振込みが必要な場合の振込手数料はお客様のご負担となります。
フリーダイヤル：0120-161-074（受付時間：9:00〜18:00／日曜・祝日を除く）
メール：[email protected]
A.
お支払いは一括払いのみとなります。クレジットカードの分割払いには対応しておりません。
A.
30年保証サービスをご用意しております。長く安心してお使いいただけるよう、彫り直しにも無料で対応しております。
保証についてはショッピングガイドページの「保証について」をご確認ください。
A.
現在はクレジットカード決済のみとなっております。
A.
手彫りは職人が一本ずつ手作業で彫刻するため、完全オリジナルの印影となります。
一方、機械彫りは機械で精密に彫刻するため、安定した品質と比較的リーズナブルな価格での作成が可能です。
印鑑作成ドットコムでは、品質と価格のバランスを重視し、機械彫りにて作成しております。
A.
はい、アルファベット・カタカナ・ひらがなにも対応しております。
なお、サイズにより文字数に制限がございます。
配送について
A.
お手数ですが、印鑑作成ドットコム カスタマーサポートまでお電話またはメールにてご連絡ください。
フリーダイヤル：0120-161-074（受付時間：9:00〜18:00／日曜・祝日を除く）
メール：[email protected]
A.
誠に恐れ入りますが、現在は到着日時のご指定を承っておりません。あらかじめご了承ください。
A.
当日18時までのご注文は翌営業日に作成・出荷、18時以降のご注文は翌々営業日の作成・出荷となります。
なお、状況によりお時間をいただく場合でも、ご注文確定後1か月以内に発送いたします。
納期の詳細については、ショッピングガイドページの「納期について」をご確認ください。
A.
誠に恐れ入りますが、配送は日本国内のみとなっており、海外への発送には対応しておりません。
返品について
A.
印鑑・スタンプなどのオーダーメイド商品は、商品の性質上、他のお客様への転売ができないため、お客様都合による返品・交換およびご注文確定後のキャンセルは承っておりません。
なお、オーダーメイド以外の商品につきましては、商品到着日より7日以内かつ未使用品に限り、返品を承っております。
A.
当方の彫刻ミスや商品の欠陥などによる不良品の場合は、商品到着日より7日以内に、印鑑作成ドットコム カスタマーサポートまでお電話またはメールにてご連絡ください。
確認のうえ、返品・交換など迅速に対応いたします。
フリーダイヤル：0120-161-074（受付時間：9:00〜18:00／日曜・祝日を除く）
メール：[email protected]
A.
万が一破損した場合でも、保証期間内であれば無償にて交換対応いたしますのでご安心ください。
保証についてはショッピングガイドページの「保証について」をご確認ください。
A.
万が一、役所で印鑑登録ができなかった場合は、無料で再作成いたします。
なお、旧字体や複雑な漢字の場合、登録が認められないケースがございますので、あらかじめご了承ください。
A.
はい、再発送は可能です。ただし、返品時の送料および再発送分の送料はお客様のご負担となります。
A.
印鑑・スタンプなどのオーダーメイド商品は、商品の性質上、他のお客様への転売ができないため、ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。
その他について
A.
現在、電子印鑑はご提供しておりません。
A.
法律上および技術的観点から、完全な複製には対応しておりません。
印影画像をご提供いただければ、できる限り近いデザインでの作成は可能です。
A.
当社指定の印材に限り、彫り直し（改刻）に対応しております。料金は素材および彫刻内容によって異なります。
A.
牛もみ革ケース、本レザー調ケース、プラスチック製ケース等、各種取り扱っております。
商品ラインナップは随時更新しておりますので、最新情報は商品ページをご確認ください。
A.
はい、姓のみ・名のみ・姓名のいずれでも作成可能です。
ただし、金融機関ごとに登録規定が異なる場合がございますので、念のため事前にご確認いただくことをおすすめいたします。
A.
兼用は可能です。ただし、紛失時のリスクやセキュリティ面を考慮し、実印と銀行印は別々に作成されることをおすすめしております。
A.
会社設立時には、代表印（会社実印）・銀行印・角印の3種類をご用意されるのが一般的です。代表印は法務局で登録する重要な印鑑となります。
A.
銀行口座の名義と同じ氏名で作成いたします。縦書きを推奨しております。姓のみ・名のみ・フルネームいずれでも作成可能です。
A.
実印は市区町村に登録して使用する印鑑で、重要な契約などに用いられ、法的効力を持ちます。
一方、認印は登録を必要とせず、日常的な手続きや書類への押印に使用されます。
詳しくは「初めての印鑑を購入される方へ」ページの「印鑑の種類と選び方」をご覧ください。
A.
用途や目的に合わせて、適切なサイズと書体を選ぶことが大切です。実印・銀行印・認印ではそれぞれ推奨サイズが異なります。
商品選びに迷われた場合は、一般的によく選ばれているセット商品をご検討ください。用途に応じた組み合わせとなっており、初めての方にも安心です。